Jobid=621532964255505289 (0.0498)
Bedrijfsomschrijving
Je gaat aan de slag bij Concentrix, een wereldwijd opererend klantcontactcenter dat samenwerkt met toonaangevende organisaties zoals ING, NS en Bol.com. Binnen de ING Alarmlijn staat betrouwbaarheid centraal en lever jij dagelijks een bijdrage aan de veiligheid van duizenden klanten.
De locatie is goed bereikbaar vanuit Groningen, Assen, Hoogezand en Haren, maar het mooie is: je werkt vanuit huis. Alles wat je nodig hebt, wordt voor je geregeld.
Functieomschrijving
18 tot 37 uur per week | Start training 29 juni | Werken vanuit huis
Wil jij mensen helpen op momenten waarop zij jouw hulp écht nodig hebben?
Als Klantadviseur bij de ING Alarmlijn ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die bijvoorbeeld hun betaalpas zijn verloren, te maken krijgen met fraude of snel ondersteuning nodig hebben. Jij zorgt voor rust, denkt in oplossingen en helpt klanten direct verder.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken;
- Het helpen van klanten bij urgente bankzaken;
- Het blokkeren van betaalpassen en creditcards;
- Het geven van informatie en advies;
- Het verwerken van gegevens in de systemen van ING.
Goed om te weten: Na de zomer volg je een aanvullende, volledig betaalde creditcardtraining van 3 weken op locatie in Groningen. Tijdens deze fulltime training breid je jouw kennis verder uit en ontwikkel je jezelf binnen ING.
Functie-eisen
Jij past goed bij deze functie als je:
- De Nederlandse taal uitstekend beheerst;
- Binnen een straal van 50 kilometer van Groningen woont;
- Beschikt over mbo 4 werk- en denkniveau;
- Een sterk analytisch vermogen hebt en rustig blijft onder druk;
- Gemotiveerd bent om de Wft Bedrijfsmodule te behalen op kosten van de werkgever, of deze al hebt behaal
Arbeidsvoorwaarden
- Een bruto uurloon van €15,28 per uur;
- 8% vakantiegeld;
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km en parkeren is mogelijk op locatie. OV wordt volledig vergoed;
- Pensioenopbouw via STIPP;
- Werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur;
- Een flexibel contract van 18 tot 38 uur per week;
- Een volledig betaalde training van 7 werkdagen vanaf 29 juni;
- Werken in een gezellig team;
- Een betaalde training;
- Volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei;
- Een prettige en informele werksfeer;
- Opbouw van vakantiedagen op basis van jouw gewerkte uren;
- Je ontvangt een laptop en hebt toegang tot diverse faciliteiten om volledig vanuit huis te werken.
- Een aanvullende, volledig betaalde creditcardtraining van 3 weken na de zomer, waarmee je jouw kennis en vaardigheden verder uitbreidt.
Ben jij na het lezen enthousiast geworden? Solliciteer dan direct via onderstaande button! Bij vragen mag je contact opnemen met Britt via 06 18 50 07 03 of via concentrixgroningen@olympia.nl
Deel deze vacature: