Jobid=621527080793936038 (0.0996)
Over de functie
Ben jij iemand die graag processen verbetert, systemen doorgrondt en gebruikers verder helpt? Dan is dit jouw kans om een belangrijke rol te spelen binnen de verdere ontwikkeling van PodiumD. In deze functie ligt de focus vrijwel volledig op de uitrol en doorontwikkeling van het platform. Je bent niet alleen functioneel beheerder, maar vervult ook de rol van trekker van één van de inhoudelijke sub-teams, zoals:
- Open Inwoners Portaal
- Open Zaak
- ZAC
- Grafana
- BPMN
- Open Formulieren
Je sluit aan bij overkoepelende overleggen en vertaalt ontwikkelingen, afspraken en verbeteringen naar jouw eigen sub-team. Welk onderdeel je gaat trekken wordt afgestemd op jouw kennis, affiniteit en interesses. Je komt terecht in een maatschappelijk betrokken en dynamisch team binnen I&S, waar hybride samenwerken de standaard is.
Wat je gaat doen
Hier ga jij je mee bezig houden
Beheer & support
- Oppakken van incidenten, e-mailstoringen en tickets in ServiceNow
- Ondersteunen van gebruikers en oplossen van functionele vraagstukken
- Signaleren van structurele verbeterpunten binnen processen en systemen
Gebruikersondersteuning & training
- Adviseren en begeleiden van collega’s binnen de organisatie
- Trainen van nieuwe gebruikers en key-users
- Ondersteunen bij adoptie van nieuwe werkwijzen
Kennisborging & standaardisatie
- Onderzoeken van structurele oplossingen voor complexe meldingen
- Opstellen van handleidingen en documentatie
- Bijdragen aan uniforme werkwijzen binnen het team
Inrichting & doorontwikkeling
- Inrichten van zaaktypen binnen PodiumD
- Testen van nieuwe releases
- Opstellen van user stories richting Dimpact
- Coördineren van complexe storingen die extern opgelost moeten worden
Open Formulieren
- Herbouwen van complexe eSuite-formulieren naar Open Formulieren
- Vertalen van logica en processen naar gebruiksvriendelijke formulieren
- Rekening houden met WMEBV- en AVG-richtlijnen
Functie-eisen
Wie zoeken wij?
Je toont initiatief, bouwt graag mee aan processen en je bent communicatief transparant. Je trekt tijdig aan de bel als je ergens vastloopt en houdt je team proactief op de hoogte.
Jouw bagage
- Sterk IT-fundament: Specifieke certificaten zijn geen harde eis, maar een stevige algemene IT-kennis is dat wel. Jij snapt systemen, datastromen en complexe formulierlogica snel.
- Analytisch vermogen: Je vindt het oprecht leuk om uit te puzzelen hoe een bestaand gemeentelijk systeem of formulier exact in elkaar steekt.
- Communicatief & Proactief: Je bent servicegericht naar de gebruikers, signaleert zelfstandig knelpunten en draagt actief verbeterpunten aan om onze dienstverlening te optimaliseren.
Je gaat aan de slag bij de Gemeente Groningen binnen de directie Informatie & Services (I&S). Samen met collega’s werk je aan digitale dienstverlening voor inwoners en interne organisatieonderdelen. De werkomgeving is dynamisch, maatschappelijk betrokken en sterk gericht op samenwerking en innovatie.
Werken bij Maandag
Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.
Solliciteer op deze vacature!
Solliciteer
Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Applicatiebeheerder/Functioneel Beheerder die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.
Deel deze vacature: