jobid=A.0.049
Ben jij een gedreven professional met een passie voor klanttevredenheid en een talent voor sales? Wil je daarnaast deel uitmaken van een innovatief en snelgroeiend project binnen een toonaangevend bedrijf in de paardensector? Sluit je aan bij ons dynamische team en speel een cruciale rol in het succes van Coho – een baanbrekende oplossing voor paardenhouders. Klinkt dit als de perfecte kans voor jou? Lees dan snel verder en solliciteer vandaag nog!
Wat doe je als Customer Success Specialist – Coho bij Gallagher Europe?
Als Customer Success Specialist – Coho bij Gallagher Europe ben jij de schakel tussen onze innovatieve diensten en tevreden klanten. Jij zorgt ervoor dat onze klanten optimaal profiteren van onze geavanceerde technologieën, terwijl je ook actief bijdraagt aan de groei van ons bedrijf door jouw verkoopvaardigheden in te zetten. Jij bent verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties en daarnaast draag jij zorg voor het waarborgen van de klanttevredenheid. Dit is een nieuwe veelzijdige rol binnen ons Internal Sales team.
Je houdt je onder andere bezig met:
Klantenservice:
- Beantwoorden van inkomende telefoontjes, e-mails en berichten via sociale media (WhatsApp, Facebook chat, Instagram chat).
- Ondersteuning en advies bieden aan klanten met vragen over onze producten en abonnementen.
- Afhandelen van klachten en zorgen voor snelle en klantgerichte oplossingen.
Verkoopondersteuning:
- Volgen van leads en omzetten van geïnteresseerde prospects naar betalende klanten.
- Up- en cross-selling van producten en diensten om de omzet te verhogen.
- Behandelen van leads vanuit de mailbox, Facebook, Instagram en websiteformulieren.
- Verzamelen van feedback, gebruikerservaringen of testimonials voor marketingdoeleinden.
Abonnement Management:
- Beheer van het proces voor klanten die hun abonnement willen stopzetten.
- Coördineren van problemen met niet goed werkende camera’s en benodigde reparaties met het technische ondersteuningsteam.
- Wijzigingen in abonnementen van klanten verwerken.
- Contact opnemen met klanten om betalingen te herstarten bij betalingsproblemen.
Administratieve Taken:
- Bijhouden van klantinformatie en gesprekshistorie in ons CRM systeem.
- Rapporteren van feedback en suggesties van klanten aan de Coho projectleider.
- Backoffice ondersteunen als dat nodig is.
Hier herken jij jezelf in als Customer Success Specialist – Coho:
- Je beheerst de Franse taal vloeiend, kennis van Engels of Nederlands is een pré.
- Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een relevante richting (bijv. commerciële economie, klantenservice).
- Het is een pré als je ervaring hebt in een klantenservice- of salesfunctie, maar gemotiveerde starters zijn ook welkom.
- Jij wordt blij van het helpen van klanten, je hebt dan ook een echte klantgerichte instelling en hebt sterke probleemoplossende vaardigheden.
- Jij weet je werkzaamheden goed te organiseren en houdt daarbij aandacht voor detail.
- Je hebt een proactieve houding en bent in staat om zelfstandig te werken.
- Affiniteit met technologie en interesse in de paardenbranche is een pré.
- Bekendheid met e-commerce platformen is een pré.
We bieden je:
- Een uitdagende en afwisselende functie binnen een betrouwbare onderneming met een snelgroeiend startup project.
- Een marktconform salaris (in overleg afhankelijk van ervaring) en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- De kans om mee te groeien met het bedrijf, zowel in uren als in verantwoordelijkheden, en je hebt de mogelijkheid om je professioneel te ontwikkelen.
- Een informele werksfeer met enthousiaste en gedreven collega’s.
Over Gallagher Europe:
Bij Gallagher Europe werken 135 gepassioneerde professionals die de agrarische markt bedienen in bijna alle Europese landen. Gallagher Europe levert de absolute top op het gebied van dierverzorging en elektrische afrasteringen. Wij zijn innovatief, gepassioneerd en ambitieus. Door constant te vernieuwen en verbeteren en met een heldere missie om alle dierhouders in Europa te voorzien van onze topproducten, streven wij naar snelle marktexpansie en zoeken wij aanpakkers die deze uitdaging aan willen gaan.
Coho, een productgroep binnen Gallagher Europe, biedt een innovatieve oplossing voor paardenhouders: een intelligente camera met AI-technologie gekoppeld aan een gebruiksvriendelijke app. Ons product helpt paardenhouders om de gezondheid en veiligheid van hun paarden beter te monitoren. Wij verkopen onze camera’s via onze eigen webshop (www.mycoho.eu) en werken met een abonnementsmodel voor de bijbehorende app.
Ga de uitdaging aan!
Herken jij jezelf in bovenstaande profiel en ben jij de klantgerichte en proactieve specialist die wij zoeken? Dan nodigen we je graag uit om te solliciteren via onderstaande knop. Laat ons weten waarom juist jij de geschikte kandidaat bent voor deze functie en wie weet word jij onze nieuwe Customer Success Specialist Coho bij Gallagher Europe!
Ben je enthousiast, maar heb je nog vragen? Geen probleem! Neem gerust contact op met onze Coho Projectmanager Delina Dijkstra via 050-3683127 of delina.dijkstra@gallaghereurope.com en we beantwoorden graag al je vragen!
#J-18808-Ljbffr
Deel deze vacature: