Klanten een glimlach bezorgen, dat is waar we voor gaan. Niet alleen met onze producten, maar met de hele klantreis. van eerste klik tot het uitpakken van de bestelling en after-care.
Daarom zoeken we een enthousiaste Klantenservice / content medewerker die energie krijgt van klanten blij maken én zich daarnaast graag zijn/haar creativiteit inzet om ons verhaal nóg sterker te vertellen.
Je sluit je aan bij een gedreven team van zo’n tien collega’s. We werken hard, houden de lijntjes kort en zorgen dat er altijd ruimte is voor humor en gezelligheid.
Maar misschien : we zijn een relatief klein en groeiend bedrijf. Dat betekent dat jouw ideeën er écht toe doen.
Geen logge organisatie met eindeloze regels, maar een plek waar jouw werk zichtbaar resultaat oplevert.
Dat kan betekenen dat de tekst die jij schrijft morgen live staat op de website. Of dat een product dat jij aandraagt ineens in onze webshop ligt.
Misschien verzin je een marketingmail die als een trein verkoopt of kom je met een idee voor een reclamefilmpje dat we gewoon gaan uitvoeren.
Hier krijg je de ruimte om initiatief te nemen en je ideeën werkelijkheid te zien worden.
—
Wat ga je doen?
Je werkzaamheden als klantenservice / content medewerker zijn gevarieerd en bestaan uit drie hoofdtaken:
60% Klantenservice
Beantwoorden van klantvragen via e-mail, telefoon (en in de toekomst chat)
Adviseren over producten en bestellingen.
Problemen oplossen en klanten met een tevreden gevoel achterlaten.
30% Content
Schrijven en bijwerken van productteksten.
Meedenken en schrijven van blogs en mails.
Optimaliseren van de presentatie van ons aanbod op de website.
10% Projecten
Meewerken aan verbetertrajecten voor de klantenservice.
Bijdragen aan projecten die de webshop gebruiksvriendelijker en klantgerichter maken.
Actief meedenken over hoe we de lat steeds hoger kunnen leggen.
Wat vragen we van jou?
Je bent communicatief sterk en positief ingesteld
Je schrijft vlot en foutloos Nederlands en vindt het leuk om ook na te denken wát je schrijft.
Je bent klantgericht, denkt oplossingsgericht en vindt het leuk om mee te bouwen aan een groeiend e-commerce bedrijf.
Klantenservice ervaring (telefonisch/mail) is een pré maar geen vereiste.
Wat bieden wij?
Een salaris tussen € 2.350 en € 2.750 bruto per maand (op basis van 38 uur).
Een contract voor 32 uur per week (minder of meer is bespreekbaar).
Een afwisselende functie in een klein en gezellig team waar klantgerichtheid altijd op nummer één staat.
Een fijne werkplek waar respect en waardering centraal staat.
De kans om jezelf verder te ontwikkelen en mee te groeien met een ambitieus bedrijf.
Over ons
DeMondzorgzaak.nl is dé specialist in mondverzorging. Wij bieden een breed assortiment van hoogwaardige en vaak unieke producten – van bekende merken tot eigen innovaties. Onze missie: de autoriteit in Nederland blijven op het gebied van mondgezondheid. Kwaliteit en klanttevredenheid staan bij ons altijd voorop, en dat zie je terug in ons groeiende, trouwe klantenbestand.
Interesse?
Ben jij de klantenservice / Contentmedewerker die onze klanten blij maakt én energie krijgt van creatieve content? Stuur ons je CV en motivatie. Wie weet word jij onze nieuwe collega bij DeMondzorgzaak.nl.
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast