jobid=A.0.1249
Wat je gaatdoen
Jouw kans om het verschil te maken! Benjij communicatief sterk, oplossingsgericht en klaar voor een nieuweuitdaging?
Het UWV in Groningenzoekt klantadviseurs die een belangrijke rol willen spelen in hetondersteunen van cliënten met vragen rondom uitkeringen. In dezefunctie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpje hen met deskundige en empathische ondersteuning. Dankzij eenuitgebreide training van zes weken leer je alle ins en outs van hetvak, zodat je vol vertrouwen aan de slagkunt.
Wat ga je doen? Als klantadviseur ben jeverantwoordelijk voor het beantwoorden van uiteenlopende vragenover uitkeringen zoals WW, WIA en de Ziektewet. Je bent er omcliënten te helpen, te informeren en te begeleiden in somsuitdagende situaties.
Jouw dagelijkse takenbestaan uit:
- Telefonisch klantcontact: Jeondersteunt klanten met vragen over uitkeringen en biedt duidelijkeen professionele hulp.
- Communicatie viaberichten en chat: Naast telefonisch contact beantwoord je ookvragen via onze digitale kanalen. Je zorgt hierbij altijd voor eenvriendelijke en klantgerichtebenadering.
- Informatieverstrekking: Je voorzietklanten van correcte en begrijpelijke informatie, waarbij je jekennis van wet- en regelgevingtoepast.
- Problemen analyseren en oplossen: Jebent scherp en weet complexe vraagstukken snel te doorgronden en opte lossen.
- Teamwork: Je werkt nauw samen met jecollega’s en draagt bij aan een fijne werksfeer waarin samenwerkenen kennisdelen centraal staan.
Bij UWV vindenwe het belangrijk dat je je werk met vertrouwen kunt uitvoeren.Daarom start je met een intensieve training van zesweken.
In deze training leer je alles over onzesystemen, de wet- en regelgeving rondom uitkeringen en degespreksvaardigheden die je nodig hebt om klanten optimaal tehelpen. Na deze periode ben je helemaal voorbereid op je nieuwerol.
Wat we je bieden
Stapin een wereld waar jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan enwaar je beloond wordt voor je inzet en expertise.
- Verdien € 17,02 tot € 19,00 per uur, afhankelijkvan je ervaring
- In eerste instantie eencontract van 3 maanden met, kans op een vasteaanstelling
- Werk 24 tot 38 uur per week,verspreid over 5 dagen, afhankelijk van jouwvoorkeur
- Geniet van thuiswerkmogelijkheden vooreen goede balans
- Doe werk dat ertoe doet enmaak dagelijks een verschil
- Ontwikkel jezelfverder met onzedoorgroeimogelijkheden
- Pensioenopbouw vanaf deeerste dag dat jij gaat werken
- 8,33%vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordtuitgekeerd
- 8,3% eindejaarsuitkering die metelke loonbetaling wordt uitgekeerd
- 10.82% vanje gewerkte uren bouw je op alsvakantie-uren
- Een Verklaring Omtrent Gedrag(VOG) zal aangevraagd moeten worden, dit doen wij voorjou!
- Diverse cursussen en trainingen viaSkillstown
Functie-eisen
Wij zoekeneen betrokken klantadviseur met een hart voordienstverlening.
Over het bedrijf
Ons bedrijf, gevestigd in het hart van Groningen, is eenbaken van ontwikkeling en groei. We zijn toegewijd aan hetondersteunen van mensen met een klantgerichte, betrouwbare ensamenwerkingsgerichte aanpak. Professionaliteit en respect staanbij ons hoog in het vaandel, terwijl we ook duurzaamheid eninnovatie omarmen.
We onderscheiden ons doormedewerkersontwikkeling en innovatieve projecten. Onzegemeenschapsbetrokkenheid en streven naar een goedewerk-privébalans, ondersteund door thuiswerkmogelijkheden enflexibele werktijden, maken ons een unieke werkgever. Jouw groei isonze prioriteit, en we investeren in jou met uitgebreide trainingenen persoonlijke groeikansen.
Deel deze vacature: