Jobid=625437786587605315 (0.0495)
Bedrijfsomschrijving
Je gaat aan de slag voor APG, een van de
grootste pensioenuitvoerders van Nederland. Dagelijks zet APG zich
in voor een goed pensioen voor miljoenen Nederlanders. Je werkt via
Concentrix in Groningen, een toonaangevende klantcontactorganisatie
waar ook de klantenservice voor onder andere ING, Bol en NS wordt
verzorgd.
Functieomschrijving
Wil jij tussen 28 en 40 uur werken in
een hybride klantenservicefunctie én tot €17,28 per uur verdienen?
Dan hebben wij een mooie kans voor jou bij
APG!
Als klantenservice medewerker
pensioenen ben jij het eerste aanspreekpunt voor deelnemers met
vragen over hun pensioen. Je helpt mensen verder met duidelijke
informatie, denkt mee over passende oplossingen en zorgt voor een
prettige klantbeleving. Je ontvangt een bruto uurloon van €15,28 en
na de training ontvang je daarnaast een toeslag van €2,00 per
gewerkt uur. Zo kan je salaris oplopen tot €17,28 per
uur.
Geen ervaring met pensioenen? Geen probleem.
Je start met een uitgebreide, betaalde training waarin je alle
kennis en vaardigheden leert die je nodig hebt om succesvol aan de
slag te gaan.
Jouw werkzaamheden
bestaan onder andere
uit:
- Je beantwoordt
telefonisch vragen over pensioenen en helpt deelnemers met
duidelijke uitleg. - Je luistert aandachtig,
denkt mee en komt met passende oplossingen. - Je
verwerkt klantgegevens en gesprekken zorgvuldig in de
systemen. - Je schakelt moeiteloos tussen
verschillende programma’s tijdens het
gesprek. - Je zorgt ervoor dat iedere deelnemer
met een goed gevoel en een duidelijk antwoord
ophangt.
Functie-eisen
Jij
krijgt energie van klantcontact en vindt het leuk om mensen
duidelijkheid te geven over belangrijke vragen. Je kunt goed
luisteren, blijft rustig in gesprekken en weet informatie helder
over te brengen. Ook werk je nauwkeurig en kun je makkelijk
schakelen tussen verschillende
systemen.
Daarnaast ben
jij:
- Minimaal mbo werk- en
denkniveau; - Minimaal 28 uur per week
beschikbaar; - Je helpt mensen graag en
communiceert gemakkelijk. - Beschikbaar om op 24
augustus te starten met de 3-weekse training van 09.00 tot 17.00
uur (deels vanuit huis).
Arbeidsvoorwaarden
- Een bruto uurloon van
€15,28; - Tot €17,28 per uur dankzij een toeslag
van €2,00 per gewerkt uur na de training; - Een
uitgebreide, betaalde training over
pensioenen; - Hybride werken: deels thuis en
deels op kantoor; - Reiskosten- of OV worden
vergoed; - Geen avond of
weekenddiensten; - Een fijne werkomgeving met
enthousiaste collega’s in Groningen; - Gratis
fruit op kantoor en leuke extra’s; - Goede
begeleiding en volop mogelijkheden om jezelf te
ontwikkelen.
Deel deze vacature: