Jobid=30034390bb1a (0.0742)
Bedrijfsomschrijving
Bij het UWV in Groningen zet je je dagelijks in voor
een efficiënte en deskundige uitvoering van werknemersverzekeringen
zoals de WW en WIA. Ze opereren als zelfstandig bestuursorgaan in
opdracht van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid.
De organisatie biedt een dynamische werkomgeving waar je kunt
bijdragen aan zowel persoonlijke ontwikkeling als maatschappelijke
doelen.
Je werkt op de UWV-locatie in
Groningen, direct aan het hoofdstation. De locatie is uitstekend
bereikbaar met het openbaar vervoer vanuit bijvoorbeeld Assen;
Hoogezand; Haren en Veendam. Let op: er is géén parkeergelegenheid,
reizen met de auto is dus niet mogelijk. De reiskosten met het OV
worden wél volledig vergoed.
Je komt terecht in
een collegiaal en divers team met een prettige werksfeer, waar
samenwerken centraal staat.
Functieomschrijving
Als Outbound Klantenservice Medewerker neem jij
telefonisch contact op met klanten met een uitkering om te toetsen
of hun persoonlijke situatie nog hetzelfde is. Je voert deze
gesprekken aan de hand van een vast belscript en een duidelijke,
gestructureerde vragenlijst.
Je kan hier Parttime
aan de slag voor 24 uur per week. Je werkt samen met een team van
enthousiaste collega’s en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord
en geholpen voelt. Voor deze functie is geen inhoudelijke kennis
van uitkeringen vereist, omdat je je vooral bezighoudt met het
uitvragen en zorgvuldig vastleggen van informatie. Daarnaast zijn
er doorgroeimogelijkheden: medewerkers die zich in outbound
bewijzen, kunnen doorstromen naar de
inbound-afdeling.
Klaar om deel uit te maken van
een gedreven team en een verschil te maken in het leven van mensen?
Solliciteer dan nu en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan de missie
van UWV!
Functie-eisen
- Je hebt minimaal mbo 4 werk- en
denkniveau; - Uitstekende communicatieve
vaardigheden; - Probleemoplossend
vermogen; - Empathisch luisterend
vermogen.
Arbeidsvoorwaarden
- Salaris tussen €17,57 en €19,55 per
uur; - Jaarlijkse salarisverhoging bij goed
functioneren; - 8,33% vakantietoeslag én recht op
een 13e maand; - Pensioenopbouw via
Stipp; - Internet vergoeding van €30,- per
maand: - Reiskostenvergoeding;
- Doorgroeimogelijkheden
binnen de organisatie; - Mogelijkheid tot vast
dienstverband; - Werken binnen een
overheidsinstantie met maatschappelijke
impact; - Mogelijkheid tot thuiswerken na
afronding van de interne training, met bijbehorende thuiswerk
vergoeding.
Deel deze vacature: