Jobid=627935943954074412 (0.0206)
ph3Wat ga je doen? /h3 pAls Customer Experience Manager (CEM) bij MediaMarkt ben jij het aanspreekpunt voor alles wat met klantbeleving, werkplezier en teamontwikkeling te maken heeft. Je verbindt klanten, collega’s en management, en zorgt dat iedereen het beste uit zichzelf én uit de dag haalt. Je start de ochtend vaak met een korte teammeeting, analyseert klantfeedback, pak je direct verbeterkansen en klantvragen op, en maakt keuzes in de dagelijkse operatie. Je coacht collega’s, organiseert een inspiratiesessie klantgerichtheid, leidt een project voor een nóg betere klantreis en overleg je met het management over verbeterpunten. Je bent het gezicht van onze serviceafdeling en zorgt dat elke klant én collega zich gehoord en gewaardeerd voelt. /p h3Verantwoordelijkheden /h3 ul liBehalen van optimale klanttevredenheid. /li liSignaleren of klanten verder nog iets nodig hebben en zorgen dat klanten de vestiging met een lach verlaten. /li liVerantwoordelijk voor de geld- en goederenstroom in de vestiging. /li liKlanten oplossingen bieden op het gebied van customer care, after sales, online afhalen, service en reparaties. /li /ul h3Wie ben jij? /h3 ul liSociaal, nauwkeurig en stressbestendig. /li liHeb energie van klanten helpen en problemen oplossen. /li liBeheeft optimale klanttevredenheid. /li liBeschikbaar voor 38 uur per week. /li /ul h3Additional Benefits /h3 ul liEen baan waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en zelf met ideeën komt. /li liUitzicht op een vaste baan. /li liEen veelzijdige en afwisselende baan, geen dag is hetzelfde. /li liRuimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via onze Academy app en toegang tot online trainingen van GoodHabitz. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr
Deel deze vacature: