Wat ga je doen?
Als medewerker frontoffice bij Waterbedrijf Groningen begin je de dag met collega’s, een kop koffie (of iets anders) en check je de planning. Daarna zet je je headset op en sta je klaar voor de klanten.
Je beantwoordt vragen via telefoon, mail, chat of het klantenportaal. Soms is het iets kleins, soms wat ingewikkelder. Gelukkig werk je nauw samen met collega’s van de frontoffice, backoffice, de teammanager en de coördinator Kennis en Kwaliteit. Jij zorgt dat het klantproces blijft lopen.
Je legt alles vast in Mecoms 365 en voert ook administratie uit, zoals betalingen koppelen of een betalingsregeling instellen. Geen dag is hetzelfde!
Wat je doet:
- Klanten helpen via telefoon, mail, chat en portaal.
- Informatie en acties vastleggen in Mecoms 365.
- Betalingen koppelen en betalingsregelingen regelen.
- Problemen signaleren en oplossen met collega’s.
- Samenwerken met frontoffice, backoffice en andere teams.
Je werkt 32 uur per week en start per 30 juni 2025.