In een notendop
Wil jij in Groningen betekenisvol werk doen, jezelf blijven ontwikkelen en hybride werken in een hecht team met uitstekende arbeidsvoorwaarden? Grijp deze kans en solliciteer vandaag nog!
Wat ga je doen?
Als klantadviseur bij UWV in Groningen draag je bij aan het ondersteunen van mensen in kwetsbare situaties. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over uitkeringen en wet- en regelgeving. Dankzij jouw luistervaardigheid en empathie weet je klanten gerust te stellen en complexe informatie helder uit te leggen. Tijdens uitdagende gesprekken blijf je kalm en professioneel, terwijl je binnen de regels passende oplossingen biedt. Met een zesweekse intensieve training word je goed voorbereid om zelfstandig aan de slag te gaan.
Wat je gaat doen:
luisteren naar klanten: met aandacht inspelen op hun vragen.
uitleggen van wet- en regelgeving: complexe informatie begrijpelijk maken voor klanten.
oplossen van problemen: binnen de kaders van de regels passende oplossingen bieden.
werken in teamverband: overleggen met collega’s en bijdragen aan een ondersteunende werksfeer.
ontwikkelen van vaardigheden: deelnemen aan trainingen en cursussen om jezelf continu te verbeteren.
Wat heb je nodig?
We zoeken een empathische en oplossingsgerichte klantadviseur met een professionele houding en een passie voor het ondersteunen van mensen in uitdagende situaties.
Minimaal MBO 3 diploma.
Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice.
Beschikbaar voor 24–38 uur per week.
Flexibel inzetbaar tussen maandag en vrijdag, 08:00-17:00.
Bereid om een zesweekse training van 30 uur per week te volgen.
Wat bieden we jou?