Functieomschrijving
Wil je klanten écht goed helpen en werken bij een organisatie die zorgt voor veilig drinkwater? Word medewerker klantenservice bij Waterbedrijf Groningen!
Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker bij Waterbedrijf Groningen start je de werkdag met collega’s. Met een kop koffie, thee of water ben je klaar om klanten te helpen.
Je beantwoordt vragen over bijvoorbeeld facturen en technische storingen. Je werkt samen met collega’s van verschillende afdelingen, zoals planners, backoffice en teammanagement. Zo zorg je ervoor dat klanten goed geholpen worden.
Jij:
- Helpt klanten via telefoon, e-mail, chat en het klantenportaal.
- Legt gesprekken en acties vast in Mecoms 365.
- Voert administratie uit, zoals betalingen verwerken en regelingen treffen.
- Overlegt met collega’s om problemen snel op te lossen.
- Legt contact met onderhoud en distributie bij technische vragen.
Je werkt 32 uur per week en start per 26 juni 2025. Je werkt 2 dagen op kantoor in Groningen en 2 dagen in Hoogezand, waar technische klantvragen binnenkomen.
Wie ben jij?