Wat ga je doen?
Als medewerker telefonisch klantcontact ben jij het eerste aanspreekpunt voor studenten en ouders en beantwoord je telefonisch vragen over studiefinanciering, het studentenreisproduct, lenen en het betalen van lesgeld. Je zorgt voor een duidelijke, correcte en vriendelijke afhandeling en legt elk klantcontact zorgvuldig vast in het systeem.
Om dit goed te kunnen doen, start je met een opleiding van ongeveer 7 weken, waarin je wordt getraind in de inhoud, de systemen van DUO en telefonische gespreksvaardigheden.
Een greep uit jouw taken: