Jobid=ca685584ce13 (0.1)
Bedrijfsomschrijving
Concentrix Nederland B.V. is een groot en bekend
bedrijf in klantcontact. Het kantoor in Groningen is goed
bereikbaar en je werkt in een hecht, divers team. De sfeer is
informeel, open en er is altijd ruimte voor jouw mening. Iedereen
helpt elkaar en je krijgt volop kansen om te leren en te groeien.
Bij Concentrix draait het om goede service, maar ook om jouw
werkplezier. Je start met een training op locatie, zodat je goed
voorbereid aan de slag gaat. Je collega’s staan altijd klaar om je
te ondersteunen. Hier voel je je snel thuis.
Functieomschrijving
Als klantenservicemedewerker NS binnenland help jij
reizigers met hun vragen, klachten en problemen. Je bent het eerste
aanspreekpunt via de telefoon en mail. Elke dag is anders. Je lost
problemen op, geeft reisadvies en zorgt dat de klant tevreden
ophangt. Je werkt parttime of fulltime, minimaal 26 uur per week.
Je werkt op het kantoor in Groningen, samen met een groep
enthousiaste collega’s. De werktijden zijn flexibel tussen 07:00 en
23:00 uur, ook in het weekend. Eén avond per week tot 22:00 werken
hoort erbij, net als één zaterdag per vier weken. Je zorgt ervoor
dat elke reiziger zich gehoord voelt en met een goed gevoel weer op
weg kan. Jouw dag start met het bekijken van de binnengekomen
vragen, waarna je met frisse energie aan de slag gaat. Dit is dé
baan als je graag mensen helpt en houdt van
afwisseling.
Training:
Startdatum training: 08-06-2026
Einddatum training:
26-06-2026
Trainingstijden: twee avonden per week van
17:00 tot 21:00 op kantoor, aangevuld met 4 tot 6 uur per week aan
e-learnings. Deze e-learnings kunnen vanuit huis worden
gevolgd.
Functie-eisen
Jij
bent vriendelijk, oplossingsgericht en kunt goed luisteren. Je
vindt het leuk om reizigers te helpen en bent stressbestendig. Je
spreekt en schrijft goed Nederlands. Werkervaring is mooi
meegenomen, maar zeker geen must. Je bent minimaal 26 uur per week
inzetbaar, één avond tot 22:00 en soms in het weekend. Je
woont op maximaal 50 km van Groningen en bent beschikbaar vanaf
week 17. Met jouw inzet zorg je voor blije klanten en een soepel
lopende klantenservice.
Harde
eisen:
- Minimaal MBO werk- en
denkniveau; - Beschikbaar vanaf week
17; - Beschikbaar voor 26-40 uur per
week; - Flexibel inzetbaar tussen 07:00 en 23:00
uur (ook weekend); - Nederlands spreken en
schrijven; - Maximaal 50 km van Groningen
wonen.
Arbeidsvoorwaarden
- Uurloon van €15,28 vanaf 21 jaar
(daaronder jeugdloon); - Flexibele werktijden,
parttime of fulltime; - Werken in een gezellig en
ondersteunend team; - Training op locatie van 8
juni t/m 26 juni; - Kans op persoonlijke groei en
ontwikkeling; - Prettige, informele
werksfeer; - 150% uitbetaling voor uren gewerkt
tussen 07:00 en 08:00 en tussen 22:00 en 23:00, van maandag tot en
met zaterdag. Op zondag geldt een toeslag van 150% voor alle
gewerkte uren; - Goede bereikbaarheid van het
kantoor.
Wil je direct aan de slag
als klantenservicemedewerker NS binnenland in Groningen?
Solliciteer nu! Heb je vragen? Neem contact op met Olympia
Groningen via 050 311 2500 of via concentrixgroningen@olympia.nl.
We horen graag van je!
Deel deze vacature: