Jobid=ff0ab3233dda (0.0742)
Bedrijfsomschrijving
Je werkt op de UWV-locatie in Groningen, direct aan
het hoofdstation. De locatie is uitstekend bereikbaar met het
openbaar vervoer. Let op: er is géén parkeergelegenheid, reizen met
de auto is dus niet mogelijk. De reiskosten met het OV worden wél
volledig vergoed.
Je komt terecht in een
collegiaal en divers team met een prettige werksfeer, waar
samenwerken centraal staat.
Functieomschrijving
Kun jij actief luisteren , duidelijk
communiceren en beschik je over goede computervaardigheden? Dan
hebben wij een mooie kans voor jou! Voor het UWV in Groningen
zoeken we enthousiaste telefonisch Klantadviseurs. In deze functie
ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers en geef je heldere
uitleg en passende antwoorden op hun
vragen.
Als klantadviseur vervul
je een belangrijke maatschappelijke rol. Je neemt de tijd om de
situatie van de beller te begrijpen, denkt mee over de juiste
mogelijkheden en zorgt voor een correcte afronding van het gesprek.
Zo maak jij dagelijks verschil voor burgers die hun weg zoeken
binnen het
UWV.
Opleidingstraject:
Voordat
je zelfstandig gesprekken voert, start je met een leerzame training
van zes weken. In deze periode leer je de wet- en regelgeving
kennen, oefen je gespreksvaardigheden en raak je vertrouwd met de
systemen van het UWV. Zowel theorie als praktijk komen uitgebreid
aan bod, zodat je met vertrouwen van start
kunt.
Werktijden en
doorgroeimogelijkheden:
Na de opleiding
werk je flexibel tussen de 24 en 38 uur per week, van maandag tot
en met vrijdag. Je kiest zelf een contractomvang: 24–28, 28–32,
32–36 of 34–38 uur. Je begint met één specialisatie (WW, WIA of ZW)
en hebt later de mogelijkheid je verder te ontwikkelen binnen het
UWV.
Functie-eisen
Wie
zoeken wij?
- Je hebt minimaal mbo 4
werk- en denkniveau; - Je spreekt en schrijft
uitstekend Nederlands; - Je werkt handig met
computers en verschillende systemen; - Je bent
communicatief sterk en klantgericht; - Ervaring
in klantenservice is een pré;Je bent voor langere tijd
beschikbaar.
Arbeidsvoorwaarden
- Een bruto uurloon van €17,57 –
€19,55; - Jaarlijkse salarisverhoging bij goed
functioneren; - 8,33% vakantietoeslag én recht op
een 13e maand; - Pensioenopbouw via
Stipp; - Kans op een vast dienstverband na één
jaar; - Mogelijkheid tot thuiswerken na afronding
van de interne training, met bijbehorende thuiswerk
vergoeding; - Internet vergoeding van €30,- per
maand: - Een laptop en faciliteiten om
hybride te werken.
Klaar voor de volgende stap?
Ben
je enthousiast en zie je jezelf in deze rol? Stuur dan je
motivatiebrief naar uwv.groningen@olympia.nl.Heb je nog vragen? Bel
gerust naar 050 311 2500.
Deel deze vacature: